Condizioni generali di contratto

§ 1. Generalità, ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Contratto (CGC)

Tutte le forniture e le prestazioni della Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. con sede in 39040 Cortaccia SSDV (BZ), Italia, Via Castello n. 4, si basano sulle seguenti CGC nella versione valida al momento dell'ordine. Nell'ambito delle transazioni commerciali non sono applicabili condizioni diverse, a meno che non siano state espressamente concordate per iscritto.

1.2 Applicazione delle CGC
Si applica la versione delle presenti Condizioni Generali di Contratto valida al momento dell'ordine.

§ 2. Conclusione del contratto

L'offerta di prodotti della Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. sul sito web, nelle brochure e in altri media non è vincolante e può essere modificata. Con l'ordine, l'acquirente dichiara in modo vincolante di acquistare la merce ordinata. Il Venditore potrà accettare l’offerta di acquisto entro una settimana inviando una conferma d'ordine (e-mail, lettera) o spedendo la merce. Con l'accettazione, il contratto si intende concluso.

§ 3. Diritto di recesso

Nel caso di contratti a distanza tra il venditore e il consumatore, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha o ha preso possesso della merce.

Il diritto di recesso è disciplinato dall'articolo § 7 delle nostre Condizioni generali di vendita online.

§ 4. Prezzi e spedizione

4.1 I prezzi indicati nei nostri listini sono validi nella misura in cui sono indicati sul listino e sono generalmente indicati nelle tre categorie seguenti:

4.1.1. clienti dell'enoteca locale/Cortaccia:
I prezzi si intendono franco cantina per bottiglia, compreso il vetro e l'attrezzatura, in cartoni a perdere/casse di legno per il rispettivo formato di bottiglia indicato, compresa l'IVA di legge (per i consumatori finali).

4.1.2 Clienti nazionali (Italia, RSM):
I prezzi si intendono franco domicilio, per bottiglia comprensiva di vetro e attrezzatura in cartoni a perdere/casse di legno per il rispettivo formato di bottiglia indicato, oltre IVA di legge. Per le spedizioni che non raggiungono il quantitativo minimo d'ordine indicato nel listino prezzi, verranno addebitate le spese di spedizione.

4.1.3 Clienti internazionali:
I prezzi si intendono franco cantina per bottiglia comprensiva di vetro e attrezzature in cartoni a perdere/casse di legno per il rispettivo formato di bottiglia indicato, oltre dell'IVA di legge, se applicabile.

4.2 La spedizione della categoria di clienti di cui all'art. 4.1.2 viene effettuata a livello nazionale da un fornitore di nostra scelta (house carrier). Le consegne all'estero di cui all'art. 4.1.3 vengono effettuate franco cantina. Pertanto, la consegna è a carico del cliente. Su richiesta, organizziamo la consegna con un fornitore di nostra scelta dietro pagamento delle spese di trasporto. I relativi costi di spedizione possono essere richiesti prima dell'ordine. L'importo dei costi dipende in ogni caso dai prezzi dello spedizioniere incaricato e dipende dalla destinazione, dal peso e dalla quantità della merce; i costi possono essere richiesti prima dell'ordine.

4.3 La fattura deve essere pagata entro il termine di pagamento indicato nella proforma o nella fattura accompagnatoria.

4.4 Nel caso in cui, nei rapporti con gli imprenditori, la merce debba essere spedita all'acquirente, avremo adempiuto al nostro obbligo di spedizione con la consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione, e il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale si trasferisce all'acquirente in quel momento.

§ 5. Condizioni di consegna

5.1 Siamo soggetti alle disposizioni della legge italiana sulla tutela dei minori, in base alla quale non è consentita la vendita di alcolici ai giovani. Pertanto, vino e alcolici sono venduti solo a persone di età superiore ai 18 anni. Al momento dell'ordine, il cliente dichiara e conferma di avere l'età minima per acquistare gli articoli ordinati.

§ 6. Condizioni di pagamento

6.1 Il pagamento deve essere effettuato entro il termine concordato, preferibilmente tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate nella fattura proforma o nella fattura.

6.2 In caso di superamento della data di scadenza della fattura, verranno addebitati e richiesti gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

6.3 La merce rimane di proprietà della Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. fino al pagamento completo.

§ 7. Responsibilità e garanzia

7.1 Se il cliente è un consumatore ed effettua l'ordine/acquisto presso la Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. per uno scopo non riconducibile alla sua attività commerciale o professionale, la garanzia viene fornita in conformità alle disposizioni di legge previste dal diritto italiano.

7.2 Se il cliente effettua un ordine alla Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. in qualità di imprenditore, si applica quanto segue:

7.2.1 La merce consegnata deve essere controllata dal cliente subito dopo la consegna, nella misura in cui ciò sia possibile nell'ambito dell'ordinaria amministrazione. Se si manifesta un difetto, il Cliente dovrà informarci immediatamente. Se il cliente non lo comunica, la merce si considera approvata, a meno che il difetto non fosse riconoscibile durante la prima ispezione. Se tale difetto viene scoperto successivamente, la denuncia deve essere effettuata immediatamente dopo la scoperta, altrimenti la merce si considera approvata.

7.2.2 In presenza di un difetto, siamo autorizzati a scegliere come eliminare il difetto, tenendo conto del tipo di difetto e degli interessi del cliente. L’eliminazione del vizio si considera fallita dopo il terzo tentativo infruttuoso.

7.2.3 In caso di eliminazione di difetti, saremo tenuti a sostenere solo le spese necessarie, in particolare i costi di trasporto, viaggio, manodopera e materiale, nella misura in cui questi non siano aumentati dal fatto che la merce è stata trasferita in un luogo diverso dalla sede legale o dalla filiale commerciale del cliente a cui è stata effettuata la consegna.

7.2.4 I reclami del cliente per difetti, compresi i reclami per danni, sono soggetti al termine di prescrizione annuale.

7.3 Se nelle bottiglie compaiono piccoli cristalli (cd. tartaro del vino), significa che il vino è maturo (sinonimo di qualità) e la presenza di tartaro non costituisce un difetto.

7.4 Il venditore non è responsabile di ritardi o mancate consegne, salvo in caso di dolo o colpa grave.

7.5 Per tutti i difetti dell'oggetto acquistato che si verificano durante il periodo di garanzia legale, si applicano i diritti previsti dalla legge per l'eliminazione del difetto o per la consegna sostitutiva, a discrezione del Venditore. Se l'eliminazione del difetto o la consegna sostitutiva non dovessero andare a buon fine, l'acquirente può recedere dal contratto o richiedere una riduzione del prezzo di acquisto. Si esclude qualsiasi ulteriore pretesa dell'acquirente, in particolare di risarcimento danni, a meno che il danno non sia stato causato con dolo o colpa grave da parte del venditore o dei suoi ausiliari.

7.6 L'Acquirente non potrà ritenere il Venditore responsabile di interruzioni operative o di interruzioni al di fuori del suo controllo, salvo il caso di dolo o colpa grave da parte del Venditore.
Il Venditore non sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente o di terzi per eventuali danni, perdite o spese derivanti dalla mancata esecuzione del Contratto per i motivi sopra indicati.
Il Venditore non sarà altresì responsabile per l'eventuale uso fraudolento e illecito di mezzi di pagamento da parte di terzi per il pagamento dei prodotti ordinati.

7.7 In caso di difetti di conformità, si applicano le disposizioni sull'obbligo di garanzia legale ai sensi del D.Lgs. 206/2005 se il cliente è un consumatore.
È responsabilità del cliente verificare l'integrità dei prodotti e l'integrità dell'imballo, compreso il sigillo, al momento della consegna della merce (controllo qualità). In caso di danneggiamento dell'imballo, il cliente deve darne immediata comunicazione al corriere. In questo caso, il cliente ha il diritto di accettare la merce "con riserva", che dovrà essere annotata sulla bolla di consegna del corriere: ad esempio "cartone con fori laterali", " cartone aperto senza nastro", "cartone danneggiato", ecc.
In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, il Cliente dovrà darne comunicazione al Venditore via e-mail entro 24 ore, descrivendo dettagliatamente il danno subito dal Prodotto.
In ogni caso, i Prodotti devono essere ispezionati dal Cliente al momento della consegna per determinare la loro conformità all'ordine e l'assenza di difetti o altri errori di conformità. La vendita dei prodotti acquistati sul Sito è soggetta alle garanzie legali previste dalla legge italiana.

Norme speciali per i consumatori:
Ai sensi dell'articolo 130 del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha il diritto di ottenere il ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure di chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore può, a scelta del venditore, richiedere al venditore di riparare o sostituire gratuitamente il bene, a meno che il rimedio richiesto non sia irragionevole o sproporzionatamente oneroso rispetto all'altro rimedio. Nel caso in cui la confezione sia stata palesemente alterata, si consiglia inoltre al cliente di informare immediatamente il Servizio Clienti all'indirizzo indicato sul sito web. La garanzia legale di conformità dei beni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo è di 24 mesi: il venditore è responsabile ai sensi dell'articolo 130 se il difetto di conformità si manifesta entro due anni dalla consegna del bene. Resta inteso che il consumatore perde tale diritto se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 del Codice del Consumo).

Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale dell'oggetto della vendita passa all'acquirente nel momento in cui quest'ultimo è in mora accipiendi.

Il venditore non sarà responsabile
- Per ritardi nella consegna dei prodotti offerti in vendita dovuti a scorte insufficienti presso i propri fornitori;
- Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui i Prodotti consegnati non siano conformi (in tutto o in parte) alla legislazione di un Paese di consegna diverso dall'Italia;
- Il Venditore non è altresì responsabile per discrepanze non significative tra i prodotti acquistati e le immagini e le descrizioni testuali pubblicate sul Sito.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore sarà responsabile solo per i danni diretti e prevedibili al momento dell'acquisto dei suoi prodotti. Il Venditore non sarà pertanto responsabile per danni indiretti o altri tipi di danni o costi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite subite, mancato guadagno o altri danni che non siano conseguenza diretta e prossima della sua violazione del contratto o che non fossero prevedibili al momento dell'acquisto dei Prodotti.

Il Venditore non sarà responsabile dell'adempimento delle obbligazioni di terzi che possono offrire garanzie convenzionali in relazione ai loro prodotti messi in vendita sul Sito o nei negozi del Venditore.

§ 8. Legge applicabile, foro competente, disposizioni finali

8.1 Il rapporto contrattuale tra Venditore e cliente è regolato dalla legge italiana. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è esclusivamente la sede legale della Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. in Italia - 39100 Bolzano.

8.2 In caso di discrepanze tra la versione tedesca e altre versioni delle presenti condizioni generali, prevarrà la versione tedesca.

8.3 L'eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità dell'intero contratto.

Condizioni generali di vendita online

§ 1. Generali

1.1 Ambito di applicazione
La società Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l., con sede legale in 39040 Cortaccia SSDV (BZ), Via Castello n. 4, P.IVA 01255160218, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bolzano al n. REA 109578, gestisce il sito www.tiefenbrunner.com, attraverso il quale effettua la vendita online del proprio assortimento di vini.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano esclusivamente tra Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. (di seguito anche il "Venditore") e qualsiasi persona o cliente che effettui acquisti online tramite il suddetto sito web.
Le Condizioni Generali regolano la vendita online tra il Venditore e il Cliente, in particolare la conclusione della vendita e la consegna dei prodotti offerti sul Sito.

1.2 Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
Si applica la versione delle presenti condizioni generali valida al momento dell'ordine.
Le presenti condizioni generali saranno messe a disposizione dell'Acquirente per e la conservazione.

1.3 Accettazione delle Condizioni Generali
Per accettare le condizioni generali è necessario compilare integralmente e accuratamente tutte le sezioni del modulo online, seguendo le istruzioni e spuntando le caselle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA e PRIVACY per accettazione.

§ 2. Conclusione del contratto

2.1 Oggetto del contratto
L'oggetto del contratto di acquisto concluso tra il Venditore e il Cliente è il prodotto offerto sul sito del Venditore nel catalogo online e selezionato dal Cliente.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono descritte sul sito web del Venditore. Tuttavia, potrebbero risultare errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto mostrato sul sito web e il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presenti sul sito non costituiscono elemento del contratto, in quanto meramente rappresentative.
I prodotti sono venduti dalla Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l. e acquistati dal cliente. Il contratto si conclude esclusivamente via Internet, accedendo al sito web di cui sopra ed eseguendo la procedura d'ordine ivi indicata.
Prima di confermare l'ordine, il cliente si impegna a leggere e accettare le presenti Condizioni Generali.
In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di valutare ed eventualmente non accettare ordini incompleti o errati, anche in caso di indisponibilità dei Prodotti. Qualora il cliente non abbia provveduto al pagamento dell'ordine entro 14 giorni dall'invio dell'e-mail di conferma, il contratto si intenderà risolto di diritto.

2.2 Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, il Cliente consulterà le caratteristiche e le peculiarità del prodotto offerto al momento della sua scelta.
Nel caso in cui si applichi il Codice del Consumo, prima di confermare l'ordine con obbligo di pagamento, al Cliente verranno fornite le informazioni previste dall'art. 49 del D.Lgs. 206/2005.

2.3 Conclusione del contratto
Il prodotto selezionato dal Cliente nel catalogo online del Venditore viene spostato nel carrello del Sito. Dopo aver confermato il carrello, il Cliente si impegna a compilare in modo completo e corretto il relativo modulo d'ordine. Il contratto è concluso non appena il cliente ha accettato l'acquisto con obbligo di pagamento e riceve una corrispondente conferma dal venditore via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. La conferma contiene il numero d'ordine, il prezzo del prodotto acquistato, le spese di spedizione e consegna, l'indirizzo di consegna.
Il cliente si impegna a verificare l'esattezza dei dati personali forniti nella suddetta e-mail e a comunicare tempestivamente al venditore eventuali modifiche e/o integrazioni.

2.4 Minori
I prodotti offerti sul sito e la vendita sono destinati esclusivamente a clienti maggiorenni.

§ 3. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti, delle spedizioni e delle consegne indicati sul sito web e nella conferma d'ordine sono comprensivi di IVA all'aliquota di legge, se dovuta. I prezzi sono espressi in euro.

I prezzi dei prodotti, della spedizione e della consegna sono calcolati e indicati nell'ambito dell'ordine online prima del pagamento.

Il cliente accetta che il venditore possa modificare i prezzi in qualsiasi momento. In ogni caso, si applicano i prezzi indicati sul sito e nel messaggio di conferma al momento dell'invio telematico dell'ordine.

Tutti i prodotti sono spediti direttamente dall'Italia e, oltre al prezzo del prodotto, anche le spese di spedizione e consegna sono a carico dell'Acquirente. Salvo diversa indicazione, in caso di spedizione in Paesi non appartenenti all'Unione Europea o in Paesi in cui la normativa vigente prevede dazi all'importazione, i prezzi dei prodotti e della consegna indicati sul sito e nell'ordine si intendono al netto di eventuali dazi doganali e delle relative imposte.

Tali costi sono esclusivamente a carico del cliente e dovranno essere pagati direttamente da quest'ultimo al momento della consegna, come specificato nella conferma d'ordine.

§ 4. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prezzi dei prodotti, della spedizione e della consegna dovrà essere effettuato in anticipo e mediante una delle modalità indicate nel modello d'ordine presente sul sito.

4.1 Carte di credito e carte di credito prepagate
Per gli ordini online tramite il nostro sito web, i pagamenti con carta di credito o carta di credito prepagata sono accettati senza costi aggiuntivi per il venditore.

4.2 Paypal
Il pagamento può essere effettuato anche in anticipo tramite Paypal senza alcun costo aggiuntivo.

4.3 Bonifico bancario
È possibile effettuare il pagamento anticipato anche tramite bonifico bancario. Le eventuali spese bancarie sono a carico dell'acquirente.

§ 5. Spedizione e consegna del prodotto

Salvo diverso accordo scritto, il prodotto ordinato dall'Acquirente sarà spedito o consegnato solo nei Paesi elencati sul Sito Web.

La spedizione o la consegna avverrà tramite un vettore o un corriere selezionato dal Venditore all'indirizzo indicato dall'Acquirente nel suo ordine. Il termine di consegna è indicato sul sito web e nella conferma dell'ordine. Se la consegna non può essere effettuata entro il termine, l'acquirente sarà avvisato in tempo utile tramite e-mail. Se l'acquirente è assente al momento della consegna, riceverà un avviso con i dettagli su come contattare il vettore/corriere per concordare i termini di consegna. In ogni caso, il Venditore non sarà responsabile per la ritardata o mancata consegna della merce in caso di indicazioni di indirizzo imprecise o errate da parte dell'Acquirente.

Ogni consegna comprende il prodotto ordinato, il corrispondente documento di trasporto o la fattura di accompagnamento, documentazione richiesta dallo Stato per la consegna e materiale informativo o di marketing.

§ 6. Responsabilità

Il venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Per tutti i difetti dell'oggetto acquistato che si verificano durante il periodo di garanzia legale, si applicano i diritti previsti dalla legge per l'eliminazione del difetto o per la consegna sostitutiva, a discrezione del Venditore. Se l'eliminazione del difetto o la consegna sostitutiva non dovessero andare a buon fine, l'acquirente può recedere dal contratto o richiedere una riduzione del prezzo di acquisto. Si esclude qualsiasi ulteriore pretesa dell'acquirente, in particolare di risarcimento danni, a meno che il danno non sia stato causato con dolo o colpa grave da parte del venditore o dei suoi ausiliari.

Il Venditore non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per eventuali danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per i motivi sopra citati.

Il Venditore non sarà altresì responsabile per l'eventuale uso fraudolento e illecito di mezzi di pagamento da parte di terzi per il pagamento dei prodotti ordinati.

In caso di difetti di conformità, si applicano le disposizioni sull'obbligo di garanzia legale ai sensi del D.Lgs. 206/2005 se il cliente è un consumatore.

È responsabilità del cliente verificare l'integrità dei prodotti e l'integrità dell'imballo, compreso il sigillo, al momento della consegna della merce (controllo qualità). In caso di danneggiamento dell'imballo, il cliente deve darne immediata comunicazione al corriere. In questo caso, il cliente ha il diritto di accettare la merce "con riserva", che dovrà essere annotata sulla bolla di consegna del corriere: ad esempio "cartone con fori laterali", " cartone aperto senza nastro", "cartone danneggiato", ecc.

In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, il Cliente dovrà darne comunicazione al Venditore via e-mail entro 24 ore, descrivendo dettagliatamente il danno subito dal Prodotto.

In ogni caso, i Prodotti devono essere ispezionati dal Cliente al momento della consegna per determinare la loro conformità all'ordine e l'assenza di difetti o altri errori di conformità. La vendita dei prodotti acquistati sul Sito è soggetta alle garanzie legali previste dalla legge italiana.

Norme speciali per i consumatori:

Ai sensi dell'articolo 130 del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha il diritto di ottenere il ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure di chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore può, a scelta del venditore, richiedere al venditore di riparare o sostituire gratuitamente il bene, a meno che il rimedio richiesto non sia irragionevole o sproporzionatamente oneroso rispetto all'altro rimedio. Nel caso in cui la confezione sia stata palesemente alterata, si consiglia inoltre al cliente di informare immediatamente il Servizio Clienti all'indirizzo indicato sul sito web. La garanzia legale di conformità dei beni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo è di 24 mesi: il venditore è responsabile ai sensi dell'articolo 130 del Codice del Consumo se il difetto di conformità si manifesta entro due anni dalla consegna del bene. Resta inteso che il consumatore perde tale diritto se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 del Codice del Consumo).

Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale dell'oggetto della vendita passa all'acquirente nel momento in cui quest'ultimo è in mora accipiendi.

Il venditore non sarà responsabile

- Per ritardi nella consegna dei prodotti offerti in vendita dovuti a scorte insufficienti presso i propri fornitori;

- Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui i Prodotti consegnati non siano conformi (in tutto o in parte) alla legislazione di un Paese di consegna diverso dall'Italia;

- Il Venditore non è altresì responsabile per discrepanze non significative tra i prodotti acquistati e le immagini e le descrizioni testuali pubblicate sul Sito.

§ 7. Diritto di recesso

Nell'ambito delle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206/2005, il cliente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro un periodo di 14 giorni lavorativi, senza dover fornire una giustificazione e senza alcuna penale. Tale termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve i prodotti acquistati sul sito. La cancellazione o il recesso devono essere espressamente dichiarati al venditore per iscritto.

Se le procedure di recesso non vengono rispettate, il venditore si riserva il diritto di non accettare i prodotti restituiti.

Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle suddette condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare al Cliente le somme da questi versate entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti mediante bonifico bancario sulle coordinate bancarie fornite dal Cliente, ad eccezione delle spese spedizione e consegna del reso, che saranno a carico del Cliente. La restituzione dei prodotti dovrà essere effettuata dall'acquirente tramite il servizio di spedizione o corriere indicato nell'ordine.

Tale diritto è riconosciuto esclusivamente ai consumatori ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. n. 205/2006 (Codice del Consumo) entro quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato è entrato in possesso dei beni o, nel caso di più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o il terzo da lui designato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare tale decisione mediante l'apertura di un ticket inviando una mail all'indirizzo info [at] tiefenbrunner.com. Dovranno essere indicati il numero di fattura e la data dell'ordine, il numero di articolo e la quantità di ciascun articolo da restituire.

Affinché il recesso o la restituzione siano accettati dal Venditore, i Prodotti dovranno essere restituiti entro un periodo di 14 (quattordici) giorni, mediante l'invio del modulo di recesso e nel rispetto di tutte le condizioni di seguito indicate, a partire dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dall'acquisto o di effettuare la restituzione:

- I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli imballi originali (scatole, accessori, etichette, protezioni, ecc.);

- i prodotti devono essere accompagnati dalla prova d'acquisto;

- i prodotti restituiti dal cliente non devono essere stati aperti, utilizzati o danneggiati;

- I prodotti danneggiati oggetto di restituzione devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal Cliente, senza essere stati alterati, manomessi o tentati di essere riparati.

In caso di recesso, tutti i pagamenti effettuati a favore del venditore saranno rimborsati al cliente tramite bonifico bancario (ad eccezione delle spese di restituzione della merce), a meno che il cliente non richieda espressamente il rimborso secondo la modalità di pagamento scelta per l'acquisto del prodotto per il quale è stato esercitato il recesso. Inoltre, al consumatore verranno rimborsate le spese di spedizione originarie oltre al prezzo della merce. Il venditore restituirà tali pagamenti entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore non abbia fornito la prova di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (come definito nell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005). Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del D.Lgs. n. 206/2005, il consumatore è responsabile solo della perdita di valore dei beni dovuta a una manipolazione dei beni che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- consegna di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o su misura per lui;
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di beni che, per loro natura, dopo la consegna sono indissolubilmente mescolati con altri beni;
- la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di acquisto, la cui consegna può avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate dal venditore.

§ 8. Comunicazione con il Cliente

In caso di domande, in particolare prima della conclusione del contratto, reclami o suggerimenti da parte del cliente, quest'ultimo può contattare la Schlosskellerei Turmhof Tiefenbrunner S.r.l., Via Castello 4, 39040 Cortaccia SSDV (BZ), Italia, info [at] tiefenbrunner.com.

Il Cliente prende atto ed accetta che tutte le comunicazioni del Venditore relative all'acquisto dei Prodotti saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della registrazione.

§ 9. Protezione dei dati personali

Il Cliente è informato che può ottenere informazioni sul trattamento dei suoi dati personali tramite il link "Protezione dei dati personali" su questo sito web.

§ 10. Legge applicabile, foro competente

Al rapporto contrattuale si applica la legge italiana. Fatte salve le disposizioni in materia di tutela dei consumatori, si applica la competenza di fatto e locale dell'autorità giudiziaria in base alla sede legale del venditore. Di conseguenza, il foro competente esclusivo, per quanto consentito dalla legge, è Bolzano (Italia).

§ 11. Risoluzione delle controversie online

Per le controversie derivanti dal presente contratto in relazione alla vendita online di beni e servizi tra il venditore e un consumatore, il venditore esprime sin d'ora la propria disponibilità a partecipare alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso il centro ADR "Onlineschlichter.it" (Centro Europeo Consumatori, Via Dodiciville n. 2, I-39100 Bolzano, Tel. 0471-975597 Fax 0471-979914). Il reclamo a Onlineschlichter.it può essere presentato tramite il sito www.onlineschlichter.it.

Il reclamo può essere presentato anche tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

§ 12. Disposizioni finali

Il presente Contratto annulla e sostituisce tutti i precedenti accordi, intese e trattative scritte o orali tra le Parti.
L'eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità dell'intero contratto.In caso di discrepanze tra la versione tedesca e altre versioni delle presenti condizioni generali, prevarrà la versione tedesca.